Помощь
Доставка, оплата, возврат
Стоимость доставки определяется тарифами фирмы-перевозчика.
Оплата
Наличный расчёт
Оплатить покупку можно наличными при получении товара. Курьер передаст вам товар.
Безналичный расчёт
Оплатить покупку можно следующими способами:
- Предоплата по счёту: Менеджер выставляет счёт, вы оплачиваете и высылаете копию платёжного поручения. После поступления средств товар доставляется в согласованное время.
- Оплата банковскими картами в пункте самовывоза: Оплата через терминал кассы при получении товара.
- Оплата банковскими картами курьеру: Оплата курьеру при получении товара или в пункте выдачи заказов.
Для своевременного получения заказов, рекомендуем заказывать товары заранее.
Доставка и оплата (для оптовиков)
Заказы принимаются от авторизованных пользователей с заключением договоров (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
Доставка по г. Грозный и Чеченской Республике осуществляется бесплатно при разовом заказе на сумму более 50 000 руб. Доставка в регионы России производится через транспортные компании, такие как ПЭК, «Деловые линии», «Байкал-Сервис» и другие. Подвоз и передача заказов осуществляются на складских территориях и в погрузо-разгрузочных зонах.
Для оптовых клиентов предусмотрена система скидок. Подробную информацию можно уточнить у вашего менеджера.
Оплата возможна наличным и безналичным способом. Обратите внимание, что оплата банковскими картами на данный момент невозможна.
Офис и выставочный зал работают с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00, где вы можете ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ. Отпуск товара производится с 12:00 до 18:00.
Для клиентов из других регионов России подберем оптимальный способ доставки и доставки, обращайтесь через раздел "Контакты".
Возврат товаров в магазине Happy House
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года.
Общие условия возврата
Вы можете отказаться от товара и вернуть его в течение 7 календарных дней (не считая дня покупки), если:
• товар не был в употреблении;
• сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительские свойства.
Способы возврата
1. Возврат в розничный магазин Happy House.
Вы можете вернуть товар в любом магазине собственной сети Happy House при наличии:
• возвращаемого товара;
• кассового чека (его отсутствие не является основанием для отказа в возврате, однако мы вправе попросить подтвердить факт покупки иным способом).
Важно:
• Денежные средства за покупки, сделанные в интернет-магазине, возвращаются только на банковскую карту.
• Срок возврата денежных средств — 10–12 рабочих дней.
• Возврат средств за заказы с опцией “Самовывоз” возможен только через магазины собственной сети.
Дополнительно:
При подозрении на мошенничество (Федеральный закон №115-ФЗ от 07.08.2001 г.) возврат средств возможен только на банковскую карту, с которой производилась оплата.
На время проверки качества изделия магазин вправе взять товар на ответственное хранение под расписку.
2. Возврат по почте
Чтобы вернуть товар по почте, необходимо:
1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку с сохранением полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, должны возвращаться вместе).
2. Заполнить заявление на возврат.
3. Приложить копию кассового чека, товарной накладной или иного документа, подтверждающего покупку.
4. Указать способ возврата денежных средств (перевод на банковский счёт или почтовый перевод с указанием реквизитов).
Отправьте посылку по адресу:
364020, Республика Чеченская, г. Грозный, р-н Ахматовский, ул. Моздокская, д. 12/10
Получатель: Шимаев Амир Саид-Магомедович.
Условия возврата денежных средств:
• Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней после получения товара и принятия решения о возврате.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.
Важные замечания:
• Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества (например, если не подошёл размер или цвет) оплачивается покупателем.
• Рекомендуется отправлять посылку с трек-номером. Магазин не несёт ответственности за утерю посылки до момента её получения.
Обмен товара
Вы можете обменять или вернуть товар, если он не подошёл по форме, фасону, расцветке или размеру, в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии сохранения:
• товарного вида;
• потребительских свойств;
• фабричных ярлыков.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался при оплате.
Ограничения по возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года, возврату и обмену не подлежат следующие товары:
• предметы личной гигиены (заколки, резинки для волос и др.);
• парфюмерно-косметические товары (туалетная вода и др.);
• швейные и трикотажные бельевые изделия;
• чулочно-носочные изделия (бюстгальтеры, майки, трусы, халаты, пижамы, боди, колготки, носки и т.д.).
Возврат товара ненадлежащего качества
Happy House реализует только новые изделия надлежащего качества.
Если вы получили товар ненадлежащего качества:
• мы компенсируем 100% ваших расходов на обратную пересылку;
• возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после получения товара и принятия решения о возврате.
Для оформления возврата обратитесь в нашу службу поддержки: happyhouse.gr@mail.ru.
